Tại Đồng phục Thành Công, chúng tôi xem mỗi khách hàng là đối tác đồng hành trong quá trình tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân. Chính sách khách hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, minh bạch trong hợp tác, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ nhất quán và đáng tin cậy.

1. Chính sách báo giá và chiết khấu

  • Báo giá được xác định rõ ràng theo số lượng, chất liệu vải, mẫu thiết kế và thời gian giao hàng.
  • Với đơn hàng số lượng lớn hoặc hợp đồng định kỳ, khách hàng được hưởng mức chiết khấu ưu đãi theo từng giai đoạn hợp tác.
  • Toàn bộ chi phí được thống nhất bằng văn bản hoặc email trước khi sản xuất, không phát sinh ngoài thỏa thuận.

2. Chính sách thiết kế và duyệt mẫu

  • Miễn phí thiết kế cơ bản đối với khách hàng đặt may đồng phục tại công ty.
  • Cung cấp bản vẽ kỹ thuật, hình ảnh phối màu và mẫu vải thực tế để khách hàng duyệt trước khi sản xuất hàng loạt.
  • Chỉ tiến hành sản xuất sau khi có xác nhận chính thức từ khách hàng.

3. Chính sách sản xuất và kiểm soát chất lượng

  • Quy trình sản xuất được quản lý chặt chẽ từ khâu chọn vải, in thêu đến đóng gói.
  • Sản phẩm được kiểm tra 100% trước khi xuất xưởng, đảm bảo đúng mẫu, đúng size và đúng chất lượng cam kết.
  • Với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, đội ngũ kỹ thuật sẽ cập nhật tiến độ để khách hàng theo dõi.

4. Chính sách giao hàng và thanh toán

  • Hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Miễn phí giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định.
  • Chính sách thanh toán linh hoạt: đặt cọc khi xác nhận đơn hàng và thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu.

5. Chính sách bảo hành và đổi trả

  • Bảo hành đường may, hình in – thêu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Nhận đổi hoặc sửa miễn phí nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc sai kích cỡ do cung cấp nhầm số đo.

6. Chính sách chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng

  • Lưu trữ mẫu, hồ sơ kỹ thuật và thông tin size để thuận tiện cho các lần đặt hàng tiếp theo.
  • Ưu đãi riêng cho khách hàng thân thiết, đại lý hoặc đối tác giới thiệu.
  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, Zalo, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

Đồng phục Thành Công cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng tiến độ và dịch vụ tận tâm, góp phần nâng tầm hình ảnh chuyên nghiệp cho mọi tổ chức và doanh nghiệp.